Consumentenvoorwaarden

1. Algemeen

Stichting Startups & Stichtingen Rechtswinkel Amsterdam (hierna "gebruiker") is een organisatie gerund door studenten van de universiteit die voldoen aan vooraf gestelde voorwaarden, waaronder het bezit van de propedeuse Nederlands Recht. De stichting werkt samen met advocaten(kantoren) om juridische hulp en advies te bieden.

1.1 De stichting richt zich op stichtingen en startende ondernemingen (< 4 jaar oud), bij voorkeur met een maatschappelijk doel. Communicatie verloopt in het Nederlands of Engels.
1.2 Gebruiker: partij die de algemene voorwaarden hanteert.
1.3 Wederpartij: partij die de voorwaarden aanvaardt.

2. Verkrijgen van juridisch advies

2.1 Bij het aanvragen van advies stemt de wederpartij in met deze voorwaarden.
2.2 Contact kan worden opgenomen via de website, post, e-mail of telefoon.
2.3 Bij conflict graag relevante documentatie bijvoegen.

2.4 Benodigde informatie:

a. Persoonsgegevens: naam, adres, e-mail, telefoon, KvK-nummer
b. Situatiebeschrijving
c. Relevante documenten (contracten, correspondentie, facturen etc.)
d. Doelstellingen en voorkeuren communicatie

2.4.1 Persoonsgegevens worden conform privacywet verwerkt.
2.4.2 Verwijderverzoeken kunnen via de klachtenprocedure worden ingediend.

2.5 Wijze van dienstverlening:

  • Intake na aanmelding. Indien niet geholpen kan worden, wordt dit tijdig gemeld.

  • Maximaal 3 adviezen per kwestie. Daarna volgt evaluatie.

  • Eerste contact telefonisch en anoniem. Bij 3x geen contact: zaak wordt afgesloten.

2.6 Wijzigingen na aanmelding

Geef wijzigingen in KvK-gegevens zo snel mogelijk door.

3. Wijzigingen en afwijkingen

3.1 Het niet afdwingen van bepalingen tast het recht op latere handhaving niet aan.
3.2 Afwijkingen moeten schriftelijk zijn overeengekomen.
3.3 Wijzigingen worden pas van kracht bij instemming van twee bestuurders; bij bedragen > €20.000 is toestemming van de Raad van Toezicht vereist.
3.4 Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke instemming.
3.5 Wijzigingen alleen bij wederzijdse schriftelijke instemming.
3.6 Bij ongeldigheid van bepalingen worden deze vervangen door geldige, gelijkwaardige bepalingen.

4. Lopende zaken

Bij juridische procedures beslist het bestuur of hulp wordt geboden.

5. Reflexwerking

5.1 De diensten zijn niet gericht op particulieren.
5.2 Bij beroep op reflexwerking gelden consumentenvoorwaarden.
5.3 De stichting verleent geen diensten aan natuurlijke personen die zich als consument kwalificeren.

6. Intellectueel eigendom en geheimhouding

  • Vertrouwelijke informatie wordt geheim gehouden en alleen gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

  • Geheimhoudingsplicht blijft ook na afloop van de overeenkomst gelden.

  • Wettelijke meldplichten gelden als uitzondering.

7. Vrijwaring

  • Geen aansprakelijkheid voor advies of opgestelde brieven.

  • Derden en hulppersonen vallen ook onder uitsluiting.

  • Wederpartij vrijwaart gebruiker voor derdenaanspraken.

8. Geen juridische hulp bij

Bijv. bij conflicten met de gebruiker, belangenverstrengeling, zedenzaken, buitenlands recht, ontoereikende informatie, disproportionele belasting van middelen, conflictbewust gecreëerd, strafzaken, terrorisme, enz.

9. Beëindiging

De gebruiker mag de overeenkomst op ieder moment beëindigen.

10. Opzegging

Door beide partijen mogelijk met opgave van redenen, zowel bij bepaalde als onbepaalde duur.

11. Aansprakelijkheid wederpartij

11.1 Schadevergoeding voor niet-toerekenbare schade aan gebruiker.
11.2 Ook voor aan het beroep verbonden risico’s, tenzij sprake is van opzet/roekeloosheid.
11.3 Bij niet-betaling is de wederpartij in verzuim.
11.4 Wettelijke rente verschuldigd bij openstaande bedragen.
11.5 Invorderingskosten zijn voor de wederpartij (€250 minimum).

12. Toepasselijk recht

12.1 Nederlands recht van toepassing.
12.2 Bij gewijzigde interpretatie door jurisprudentie kan gebruiker zich op oorspronkelijke bepalingen beroepen.
12.3 Meest recente voorwaarden gelden voor nieuw advies.

13. Klachtenprocedure

  • Schriftelijk melden aan de directie.

  • Binnen 14 dagen na bekendheid met klacht.

  • Bij herhaling of niet-naleving kan klacht worden geweigerd.

  • Klachtbehandeling door bestuurder.

  • Mogelijkheid tot doorverwijzing naar Raad van Toezicht.

14. Geschillenregeling

  • Voor geschillen > €1.500.

  • Partijen moeten bereid zijn tot dialoog, compromis en (eventueel) mediation via MfN.

  • Geheimhouding vereist.

  • Onafhankelijke derde mogelijk.

15. Forumkeuze

Geschillen worden beslecht door de rechtbank Amsterdam.

16. Verjaring rechtsvordering

Binnen 1 jaar na ontstaan vordering, tenzij klachten- of geschillenprocedure nog loopt.

17. Gedragsregels

Gebruiker houdt zich aan gedragscodes (te vinden op eigen website).

18. Beoordeling gebruiker

  • Wederpartij ontvangt scoreverzoek (0-10)

  • Categorieën: Detractors (0-6), Passives (7-8), Promoters (9-10)

  • NPS-score berekend op basis van Promoters minus Detractors.

  • Beoordelingen kunnen anoniem geanalyseerd worden tenzij toestemming is gegeven.